Planos Virtuallcare | Individual

✔ Conectividade Obrigatória → O cliente precisa ter acesso à internet para utilizar a IA, os conteúdos de VR e a Biblioteca de Autocuidado. O serviço não funciona offline.
✔ Compatibilidade de Dispositivos → Os conteúdos podem ser acessados através de qualquer dispositivo com navegador web (computador, tablet, smartphone e óculos VR compatíveis).
✔ Equipamentos VR NÃO incluídos → Óculos de Realidade Virtual (VR), fones de ouvido ou quaisquer outros periféricos NÃO estão incluídos nos planos individuais e empresariais. O cliente pode acessar os conteúdos VR com seu próprio equipamento compatível.
✔ Acesso Exclusivo ao Assinante → O login e senha são pessoais e intransferíveis. O compartilhamento indevido pode acarretar o cancelamento imediato da subscrição, sem reembolso.

Planos de Assinatura e Renovação

✔ Os planos são baseados em subscrição, e o acesso à plataforma ocorre mediante pagamento recorrente.

✔ Planos Individuais
•Plano Conhecer → 3,99€ / 2 dias
•Plano Equilíbrio → 12,99€ / 7 dias
•Plano Harmonia → 24,99€ / 14 dias
•Plano Serenidade → 39,99€ / 28 dias

✔ Plano Empresarial (Organizações e Instituições de saúde)
•Disponíveis para empresas, instituições de ensino, hospitais e organizações.
•Permitem personalização da IA, integração com plataformas corporativas e relatórios anônimos sobre bem-estar coletivo.
•Empresas podem firmar acordos de longo prazo para aluguel de equipamentos VR ou configuração de hardware próprio para uso interno.
•Os pacotes empresariais podem ser personalizados conforme necessidade do cliente.

✔ Personalização e Integração sob consulta → Planos empresariais podem ter personalização e integração avançada, mas isso requer análise prévia e pode ter custos adicionais.

⚠️ Todos os planos são renovados automaticamente até que o cliente solicite o cancelamento.
📌 Termos de Renovação Automática das Subscrições

Ao subscrever qualquer um dos nossos planos, o utilizador concorda com a renovação automática da sua subscrição ao final de cada período contratado (2, 7, 14 ou 28 dias, conforme o plano escolhido).

A cobrança será efetuada automaticamente no cartão de pagamento associado à conta do utilizador no momento da renovação.

Se o utilizador desejar cancelar a sua subscrição, poderá fazê-lo a qualquer momento através da página “Account” no seu perfil. O cancelamento impedirá futuras cobranças, mas não reembolsará períodos já iniciados.

📌 Política de Cancelamento e Reembolsos:

O cancelamento da renovação automática deve ser feito antes da próxima data de faturação para evitar cobranças adicionais.
Não há reembolso de valores já cobrados ou períodos de subscrição já iniciados. O utilizador poderá continuar a usufruir do serviço até o final do período já pago.
Em caso de dúvidas, o utilizador pode entrar em contacto com o nosso suporte para mais informações.

💡 Ao concluir a inscrição, o utilizador aceita estes termos e autoriza a renovação automática conforme as condições descritas.

Política de Equipamentos

Política de Equipamentos VR e Personalização Empresarial

✔ Equipamentos VR → Empresas e instituições podem contratar pacotes personalizados que incluem:
•Aluguel de equipamentos VR mediante pré-acordo e disponibilidade.
•Configuração de dispositivos próprios para integração com nossa plataforma.

✔ Pacotes Personalizados para Organizações → Empresas e instituições podem contratar planos ajustados para uso corporativo, treinamento e imersão personalizada.

⚠️ Para contratar pacotes empresariais personalizados ou aluguel de equipamentos VR, é necessário um pré-acordo formal entre as partes.

Segurança e Cancelamento de Conta

✔ Login e senha são pessoais e intransferíveis.
✔ O compartilhamento de credenciais poderá resultar no bloqueio da conta sem reembolso.
✔ Caso seja detectado uso fraudulento ou em desacordo com os termos de serviço, a conta poderá ser suspensa sem aviso prévio.
✔ Ao contratar qualquer plano, o cliente concorda em utilizar a plataforma exclusivamente para fins pessoais ou empresariais contratados.

⚠️ Cancelamento e Reembolso:
✔ O cliente pode cancelar a qualquer momento, porém NÃO há reembolso para períodos não utilizados.
✔ Se um cliente empresarial cancelar um plano personalizado, poderá ser aplicada uma taxa proporcional ao tempo de uso e serviços configurados.

Política de Suporte e Dúvidas

✔ Para suporte técnico ou dúvidas sobre assinaturas, os clientes podem entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento.
✔ Empresas e organizações podem solicitar reuniões para ajustes nos pacotes empresariais e institucionais.
✔ O suporte técnico cobre acesso à plataforma e conteúdos, mas NÃO inclui suporte técnico para equipamentos VR de terceiros.

⚠️Caso tenha dúvidas antes de contratar um plano, consulte nossa seção de perguntas frequentes ou entre em contato com nosso time de suporte.

O que está incluído

O QUE ESTÁ INCLUÍDO:

✔ Acesso à IA de suporte emocional.
✔ Limites de interações, conforme subscrição.
✔ Biblioteca de Autocuidado (sons, frequências neurais, conteúdos VR).
✔ Diretório Clínico para orientação especializada.
✔ Relatórios anônimos de bem-estar (para empresas).
✔ Personalização de IA (para clientes empresariais).

✘O que NÃO está incluído

🚫O QUE NÃO ESTÁ INCLUÍDO:

✘ Equipamentos VR (óculos, fones, controladores).
✘ Acesso offline – O serviço requer internet ativa.
✘ Envio de e-mails – A plataforma não trabalha com comunicação por e-mail.
✘ Suporte técnico para equipamentos VR adquiridos pelo cliente.
✘ Compartilhamento de login – Assinaturas são individuais.

Utilize sempre que SENTIR VONTADE

CANCELE QUANDO QUISER